Bouygues Telecom
Le troisième opérateur téléphonique français, Bouygues Telecom, a connu une panne de 5h Jeudi. Les clients de Bouygues Telecom n’ont pas pu passer ou recevoir des appels avec leurs mobiles durant tout ce temps. La panne n’a pas été assez longue selon les dirigeants pour être dédommagée. Les abonnés eux veulent un petit geste financier pour avoir rendu inutilisable leurs téléphones portables temporairement.
Jeudi en fin de matinée les clients de Bouygues Telecom ont pu constater que leurs téléphones portables n’avaient plus réseau. Impossible pour eux de passer ou de recevoir des appels sur leurs mobiles. Une panne est alors détectée par les techniciens de Bouygues Telecom. C’est 200 000 abonnés qui se sont retrouvés paralysés.
En novembre 2004 Bouygues Telecom avait dû faire face à un incident majeur qui avait duré 24h. Le troisième opérateur téléphonique français avait dû régler une facture de 20 millions d’euros. Mais Bouygues Telecom n’est pas le seul à avoir des problèmes de ce genre. Il est vrai que l’opérateur a plutôt tendance à avoir mauvaise réputation, mais cela arrive même à Orange.
Bouygues Telecom ne pense pas que la panne de 5h nécessite cependant un dédommagement. Même si certains n’ont pas pu se servir de leurs mobiles jusqu'à 16h Bouygues Telecom estime que ce n’est pas nécessaire. La société reste en plus très discrète sur les raisons de cet incident alors que ses clients attendent des explications. Espérons pour lui que cela n’affectera pas sa réputation et ses bénéfices. Avec la venue sur le marché de nouveau concurrent comme Free c’est un incident qui peut couter cher.
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